Nolte Küchen is al sinds 2015 het populairste keukenmerk van Duitsland – en dat voor de derde maal op rij. Dat toont de studie van het Duitse Instituut voor Servicekwaliteit (DISQ) aan, die om de twee jaar in opdracht van de nieuwszender n-tv wordt uitgevoerd en wier resultaten op 20 maart gepubliceerd zijn. Nolte Küchen boekt in de totale beoordeling succes ten opzichte van 13 overige merken en wordt opnieuw als beste getest. Dit bewijs van vertrouwen gebruikt het bedrijf als aanleiding om zich te bedanken bij zijn verkopers en eindklanten.
Nolte Küchen staat voor kwaliteit, innovatieve ideeën en een aantrekkelijke prijs-kwaliteitsverhouding. Dat vinden ook de deelnemers aan de actuele DISQ-studie. Met 79,0 van 100 mogelijke punten staat het bedrijf boven aan de tevredenheidsschaal. In totaal deden 1213 keukenkopers mee aan de open enquête, die meerdere subgebieden omvatte.
Bij het assortiment laat Nolte Küchen alle andere kandidaten stof happen. Productkwaliteit, design en merkimago krijgen ook een “Zeer goed” en ook qua prijzen behaalt Nolte Küchen een bovengemiddeld goede beoordeling.
Ten opzichte van de laatste studie is het aantal kandidaten gestegen: in totaal
14 keukenfabrikanten zijn dit jaar meegenomen in de individuele beoordeling, in 2017 waren dat er nog 12. Dat maakt het voor directeur Eckhard Wefing nóg leuker dat Nolte Küchen de titel van populair keukenmerk van Duitsland wist te verdedigen:
“In de studie geven eindklanten gedetailleerde feedback over hun ervaringen bij het aanschaffen van hun keuken. We zijn er trots op en het sterkt ons in ons werk dat ons aanbod daarbij zo goed beoordeeld is. Klanten geven nu al vier jaar aan zo ontzettend tevreden te zijn met ons product en onze service, met constant uitmuntende beoordelingen. Wij willen ons daar hartelijk voor bedanken, ook bij onze verkooppartners, want zonder hen was dit succes zeer zeker niet mogelijk!”
Over de studie
Doel van de marktanalyses van het Duitse Instituut voor Servicekwaliteit is de verbetering van dienstverlening door middel van feedback van klanten. De analyses vormen een spiegel voor het actuele serviceniveau van afzonderlijke merken van verschillende branches. De studie voor het populairste keukenmerk van Duitsland voert de onderneming om de twee jaar door in opdracht van de nieuwszender n-tv. Aan de enquête doen mensen mee die in het bezit zijn van een merkkeuken. Details van de actuele studie kunt u op https://disq.de/2019/20190320-Kuechen-Marken.html bekijken of aanvragen.