Meest geliefde keukenmerk

Nolte Küchen voert opnieuw de klantenenquête van het Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ) aan, dankzij een uitstekende productkwaliteit en klanttevredenheid. Meer dan 90% van de respondenten prijst het design en de kwaliteit van de keukens. Het bedrijf overtuigt ook met een sterke prijs-kwaliteitverhouding en een hoge bereidheid tot aanbevelen. Marketingmanager Simon Hoecker ziet hierin een erkenning van de klantgerichtheid van het team. Nolte Küchen bevestigt hiermee zijn status als koploper op het gebied van kwaliteit en klanttevredenheid.

In de klantenenquête van het Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ), uitgevoerd in opdracht van nieuwszender ntv, behaalde Nolte Küchen opnieuw de eerste plaats. Het bedrijf kreeg het algemene kwaliteitskeurmerk "sehr gut", wat staat voor de hoogste klanttevredenheid en het populairste merk. Vooral de productkwaliteit en het design van de keukens vielen op, aangezien meer dan 90 procent van de respondenten hiermee eerder of zelfs zeer tevreden was. Ook op het punt prijs-kwaliteitverhouding behaalde Nolte Küchen een plaats in de Top-3. Bovendien onderscheidde het bedrijf zich met het laagste percentage ergernissen (slechts 3,4 procent) en een grote bereidheid van klanten om het merk aan te bevelen (Net Promoter Score: +36,4).

Marketingmanager Simon Hoecker: „Wij zijn ontzettend blij dat we voor de vierde keer op rij overwinnaar zijn geworden in deze enquête! Dit is een groot compliment van consumenten aan het hele team achter Nolte Küchen en bevestigt ons grote engagement om de wensen van klanten centraal te stellen.”

Over de enquête: Het Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ) heeft als doel de servicekwaliteit in Duitsland te verbeteren. Het in Hamburg gevestigde marktonderzoeksinstituut voert daartoe onafhankelijke concurrentieanalyses en klantenenquêtes uit. Aan bovengenoemde klantenenquête namen via een online-access-panel 1.372 beoordelingen deel van consumenten die in het bezit zijn van een merkkeuken. Het middelpunt van de panelenquête waren klantbeoordelingen over de aspecten prijs-kwaliteitverhouding, productkwaliteit, assortiment, design en merk-imago. Bovendien speelden de bereidheid tot aanbevelen en klantenergernissen een rol in het totaaloordeel. In de individuele evaluatie werden alle keukenmerken meegenomen waarvoor minimaal 80 klanten zich hadden uitgesproken. Dit was van toepassing op 15 van de 21 beoordeelde merken.

Voor meer informatie zie hier: https://disq.de/2023/20230411-Kuechenmarken.html