Marque de cuisine la plus populaire

Nolte Küchen mène à nouveau l'enquête clientèle de l'Institut Allemand pour la Qualité de Service (DISQ), grâce à une qualité de produit exceptionnelle et à la satisfaction du client. Plus de 90% des personnes interrogées font l'éloge du design et de la qualité des cuisines. L'entreprise convainc également par un rapport qualité-prix solide et une forte propension à recommander. Le directeur marketing Simon Hoecker voit cela comme une reconnaissance de l'orientation client de l'équipe. Nolte Küchen confirme ainsi son statut de leader en qualité et satisfaction du client.

Dans l'enquête clientèle de l'Institut Allemand pour la Qualité de Service (DISQ) commandée par la chaîne de nouvelles ntv, Nolte Küchen a de nouveau atteint la première place. L'entreprise reçoit le jugement de qualité "très bon", ce qui représente la satisfaction clientèle la plus élevée et la marque la plus populaire. En particulier, la qualité du produit et le design des cuisines se sont démarqués, car plus de 90 pour cent des personnes interrogées se disent plutôt ou même très satisfaites. Aussi en termes de rapport qualité-prix, Nolte Küchen atteint un rang dans le top 3. De plus, l'entreprise se profile avec le taux de désagrément le plus bas en comparaison (seulement 3,4 pour cent) ainsi qu'une forte propension des clients et clientes à recommander (Net Promoter Score: +36,4).

Le directeur marketing Simon Hoecker "Nous sommes extrêmement heureux d'avoir été le grand vainqueur de cette enquête pour la quatrième fois consécutive! Ceci est un grand compliment de la part des consommateurs:innen à toute l'équipe derrière Nolte Küchen, et confirme notre grand engagement à placer les souhaits des clients au centre."

Sur l'enquête: L'Institut Allemand pour la Qualité de Service (DISQ) poursuit l'objectif d'améliorer la qualité du service en Allemagne. L'institut de recherche de marché basé à Hambourg mène dans ce but des analyses de compétition indépendantes et des enquêtes auprès des clients. Dans l'enquête clientèle décrite ci-dessus via un panel d'accès en ligne, 1.372 évaluations de consommateurs:innen possédant une cuisine de marque ont été incluses. L'enquête du panel s'est concentrée sur les opinions des clients concernant les aspects rapport qualité-prix, qualité du produit, gamme, design et image de la marque. En outre, la propension à recommander et les irritations des clients ont été intégrées dans le jugement global. Dans l'évaluation individuelle, toutes les marques de cuisines ont été prises en compte, pour lesquelles au moins 80 clients:innen ont exprimé leur avis. Cela concernait 15 des 21 marques évaluées.

Plus d'informations sont disponibles ici: https://disq.de/2023/20230411-Kuechenmarken.html