Najpopularniejsza marka kuchni

Nolte Küchen ponownie zajmuje pierwsze miejsce w badaniu klientów przeprowadzonym przez Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ), dzięki wyjątkowej jakości produktów oraz zadowoleniu klientów. Ponad 90% ankietowanych chwali wzornictwo i jakość kuchni. Firma przekonuje również korzystnym stosunkiem jakości do ceny oraz dużą gotowością klientów do polecania marki innym. Kierownik marketingu Simon Hoecker widzi w tym uznanie dla zorientowania zespołu na potrzeby klientów. Nolte Küchen potwierdza w ten sposób swoją pozycję lidera pod względem jakości oraz satysfakcji klientów.

W badaniu klientów przeprowadzonym przez Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ) na zlecenie stacji telewizyjnej ntv marka Nolte Küchen zdobyła ponownie pierwsze miejsce. Firma otrzymała ocenę jakościową „sehr gut”, która oznacza najwyższe zadowolenie klientów oraz najbardziej lubianą markę. Szczególnie jakość produktów oraz wzornictwo kuchni wyróżniły się pozytywnie — ponad 90 procent ankietowanych zadeklarowało, że są raczej lub nawet bardzo zadowoleni z tych aspektów. Również pod względem stosunku jakości do ceny Nolte Küchen plasuje się na pozycji Top-3. Ponadto firma wyróżnia się najniższym współczynnikiem reklamacji (jedynie 3,4 procent) oraz wysoką gotowością klientów i klientek do polecenia marki innym (Net Promoter Score: +36,4).

Kierownik marketingu Simon Hoecker „Bardzo cieszymy się, że już po raz czwarty z rzędu zostaliśmy zwycięzcą tego zestawienia! To wielkie uznanie ze strony konsumentek i konsumentów dla całego zespołu stojącego za marką Nolte Küchen oraz potwierdzenie dużego zaangażowania naszej firmy w stawianie życzeń klientów na pierwszym miejscu.”

O ankiecie: Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ) stawia sobie za cel poprawę jakości usług w Niemczech. Instytut badań rynku z siedzibą w Hamburgu przeprowadza w tym celu niezależne analizy konkurencji oraz ankiety wśród klientów. W powyższej ankiecie klientów, przeprowadzonej za pośrednictwem Online-Access-Panel, uwzględniono 1.372 oceny konsumentek i konsumentów posiadających kuchnię markową. Centralnym punktem badania panelowego były opinie klientów dotyczące aspektów stosunku jakości do ceny, jakości produktu, asortymentu, wzornictwa oraz wizerunku marki. Dodatkowo, przy ocenie końcowej uwzględniono gotowość polecania marki oraz współczynnik problemów zgłaszanych przez klientów. W analizie indywidualnej uwzględniono wszystkie marki kuchenne, które ocenione zostały przez co najmniej 80 klientów i klientek. Warunek ten spełniło 15 z 21 ocenianych marek.

Więcej informacji dostępnych jest tutaj: https://disq.de/2023/20230411-Kuechenmarken.html