Marca de cocina más popular

Nolte Küchen lidera nuevamente la encuesta de clientes del Instituto Alemán para la Calidad del Servicio (DISQ), gracias a la excelente calidad de producto y satisfacción del cliente. Más del 90% de los encuestados elogian el diseño y la calidad de las cocinas. La empresa también convence por su fuerte relación calidad-precio y alta disposición a la recomendación. El director de Marketing, Simon Hoecker, considera esto como un reconocimiento al enfoque del equipo hacia el cliente. Nolte Küchen confirma así su posición de liderazgo en calidad y satisfacción del cliente.

En la encuesta del Instituto Alemán para la Calidad del Servicio (DISQ) encargada por la emisora de noticias ntv, Nolte Küchen logró nuevamente el primer puesto. La empresa recibió la calificación de calidad „muy buena“, lo cual indica la satisfacción más alta de clientes y la marca más popular. Destacaron especialmente la calidad del producto y el diseño de las cocinas, ya que más del 90 por ciento de los encuestados se mostraron bastante o incluso muy satisfechos al respecto. También en términos de relación calidad-precio, Nolte Küchen se posiciona entre los tres primeros. Además, la compañía se distingue por tener comparativamente la tasa más baja de molestias (solo 3,4 por ciento) así como una alta disposición de recomendación por parte de las clientas y clientes (Net Promoter Score: +36,4).

El director de Marketing, Simon Hoecker: „¡Estamos enormemente felices de haber sido ganadores totales por cuarta vez consecutiva en esta encuesta! Esto supone un gran reconocimiento por parte de los consumidores finales hacia todo nuestro equipo detrás de Nolte Küchen, y confirma nuestro gran compromiso por poner los deseos del cliente en el centro de atención.“

Sobre la encuesta: El objetivo del Instituto Alemán para la Calidad del Servicio (DISQ) es mejorar la calidad de servicio en Alemania. El instituto de investigación de mercado, con sede en Hamburgo, realiza de manera independiente análisis competitivos y encuestas a clientes para este fin. En la encuesta anteriormente descrita, llevada a cabo mediante un panel de acceso online, se incorporaron 1.372 valoraciones de consumidoras y consumidores que poseen una cocina de marca. En el centro de atención de dicha encuesta estuvieron opiniones de clientes sobre los aspectos relación calidad-precio, calidad del producto, surtido, diseño e imagen de marca. Además, la disposición a recomendar y las molestias de clientes también se incluyeron en la valoración general. En la evaluación individual se consideraron todas aquellas marcas de cocina sobre las que se pronunciaron al menos 80 clientes. Esto aplicó a 15 de las 21 marcas evaluadas.

Más información aquí: https://disq.de/2023/20230411-Kuechenmarken.html